您现在所在的位置是: 主页 > 卡车论坛 >

为国六而来的江淮轻卡 在服务上下了什么样的功夫?

发布日期:2022-04-15 16:24   来源:未知   阅读:

  今晚澳门开奖直播,国六时代,要想适应排放升级带来的变化,没有一款性能优异的卡车和强劲的发动机是不行的。当然,享受不到优质的售后服务也是不行的。

  对于在国六时代用户趋利避害的方法中绕不开的这两项,用一场历时8个多月的赛事给出了正解。

  2019年10月27日,“安康杯”江淮轻卡第五届服务技能大赛全国总决赛在合肥开展。河北佳豪张旭荣获“服务大师”称号,青岛瑞昌达赵旺、东莞骏鸿李仁义荣获服务专家称号,6名选手获得“服务能手”称号,21名选手荣获优秀奖。

  在这场激烈紧张的比赛中,洋溢着浓浓的技术氛围,这其中满是对品质的坚守,对工匠精神的追求。

  难度再次提升是今年赛事的变化之一,另一个变化则是在赛事的实操环节,比赛车型全部搭载安徽康明斯动力,这也是国六时代江淮轻卡的主要动力。

  安康是发动机界的后起之秀,但实力与成绩不可小觑。安徽康明斯公司总经理白源表示:“安徽康明斯在成立的短短10个月就实现了扭亏为盈。紧贴市场推出的安康3.0L,B4.0L,B4.5L三款国六发动机,适用于不同应用,满足不同用户需求,具备强大竞争力。”

  其中,安康3.0L发动机在有效降低发动机自重的同时,也有效提升了车辆负载能力,降低用户运营成本。B4.0L、B4.5L发动机达到动力与效能的双重高标准。此外,安康国六产品将享有康明斯远程服务2.0,包括智能诊断及远程标定等数字化创新能力,通过车联网及大数据分析等技术手段,可为用户提供积极主动服务,并快速进行远程软件标定升级,大幅提升客户效率。

  有了可靠、耐用的发动机卡车就有了一颗强大的心脏。为了保障这颗强大的心脏能够为用户持续带来价值,安康下了一番功夫。安徽康明斯提出了“精准服务,一路安康”的服务理念,组建了技能精湛的服务核心团队,运用智能诊断及远程标定等数字化技术手段,精准识别客户车辆问题;同时,合理的备件投放和成熟的网络布局,有效提升服务效率,保障车辆高效出勤;另外,针对不同客户的个性化需求,定制专项方案,解决客户痛点,提升客户满意度。

  比赛中,涉及到多个安康国六发动机的题目,对技术人员在问题排查、检修等环节进行实操考察。赛事在提升维修技师服务技能和管理水平的同时,还导入了康明斯国六维修技能与资格认证。

  为国六时代做服务准备是这次比赛的重要目的之一。江淮轻型商用车营销公司副总经理乔昆表示:“国六车型的故障原因会更加细化,故障码翻3—4倍,使用条件、使用环境不当会造成一系列问题,所以维修环节、服务环节就显得尤为重要了。当国六时代提出更高要求的时候,我们的很多工作都要提前做,以赛促练,提升服务水平。”

  “安康杯”江淮轻卡第五届服务技能大赛历时8个多月,经过层层培训、阶段考核,在赛事中培训,在赛事中训练了技术人员的技术水平与专业素养,这为江淮汽车打造一支维修技能高、职业素养好的服务人才队伍奠定了基础。

  在此之外,江淮轻卡还通过一系列举措提高售后服务水平,为用户打造“专家”团队,带来“专家”式服务保障。

  2019年,江淮轻卡完成了服务站客户休息室改造工作;开展帅铃服务品牌向上提升工作,在此基础上策划专案牵引江淮轻卡服务品牌整体向上;联合康明斯公司对轻卡服务站开展国六技能认证与维修授权;持续推进站长管理能力认证与维修技师关键技能认证,分阶段组织服务技能大赛,同时在京津冀、珠三角、长三角等区域导入(康明斯)国六维修技能与资格认证,持续提升服务站的管理水平与维修技能。

  在国六时代,故障率降低,对维修技能和售后服务水平的要求越来越高,这对于服务行业来说是一次变革。而在变革来临前,江淮轻卡和安徽康明斯已联合做好了充分准备。

  本文章由易车号作者提供,易车号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者观点,不代表易车立场,如涉侵权请及时与我们联系。